1. غرض هذه السياسة
تحترم وكالة A & S WANI خصوصية الطلاب وأولياء الأمور والأوصياء والممثلين وزوار الموقع. وتوضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وسبب حاجتنا إليها، وكيف يمكن مشاركتها، والخيارات المتاحة لك.
نعالج المعلومات الشخصية لأغراض مشروعة تتعلق بالاستشارات التعليمية والتقديم ودعم الطلاب، ونسعى إلى التعامل معها وفق متطلبات حماية البيانات المعمول بها في ماليزيا.
2. المعلومات التي قد نجمعها
تعتمد المعلومات المطلوبة على الخدمة والمؤسسة ومرحلة التقديم، وقد تشمل:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس والصورة وبيانات الجواز ووثائق الهوية.
- بيانات التواصل: الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب والبلد والمدينة والعنوان.
- البيانات الأكاديمية: الشهادات وكشوف الدرجات والمؤهلات والسجل الدراسي.
- بيانات التقديم: المؤسسة والتخصص وموعد الدراسة والميزانية وخطابات القبول وحالة الطلب والمراسلات.
- مواد الدراسات العليا: السيرة الذاتية ومقترح البحث والمنشورات والمراجع والخبرة وإثبات اللغة عند الحاجة.
- بيانات التأشيرة والوصول: المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإرشادات EMGS وتصريح الطالب والتأمين والفحص الطبي والسفر والسكن والوصول.
- المراسلات: الرسائل والاستفسارات والملاحظات وسجلات التعليمات أو الموافقات.
- بيانات الموقع: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ومعلومات الإحالة والسجلات التقنية الأساسية.
يرجى تجنب إرسال معلومات لم نطلبها أو لا تكون ضرورية بصورة معقولة لاستفسارك أو طلبك.
3. كيفية جمع المعلومات
قد نستلم المعلومات منك مباشرة عبر نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو وسائل التواصل أو الوثائق المرفوعة أو اللقاء المباشر. وقد نستلم معلومات مرتبطة بالطلب من ولي أمر أو ممثل مفوض أو جامعة أو معهد لغة أو قناة مرتبطة بـ EMGS أو مقدم خدمة مشارك في حالتك.
4. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وتقييم الخيارات الدراسية، ومراجعة الأهلية والوثائق، وتجهيز الطلبات وتقديمها ومتابعتها، وإبلاغ الطالب بالقبول والمواعيد والتحديثات، وتقديم إرشادات التأشيرة وEMGS وما قبل الوصول، والمساعدة في ترتيبات السكن والمطار والفحص والتسجيل المتفق عليها.
كما قد نستخدمها لحفظ سجلات الخدمة ومنع الاحتيال وحماية الوكالة وعملائها والامتثال للالتزامات القانونية وتحسين الموقع والخدمات وإرسال تحديثات تعليمية أو ترويجية حيث يسمح القانون، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع المعلومات الشخصية للطلاب. وعند الضرورة المعقولة للخدمة المطلوبة، قد نشارك المعلومات مع الجامعات والكليات ومعاهد اللغة المختارة، وقنوات EMGS والهجرة والجهات المعتمدة لدعم التأشيرة، ومقدمي التأمين والفحص والترجمة والتصديق والبريد، ومقدمي السكن والنقل ودعم الوصول، ومقدمي الاستضافة والبريد والتخزين والخدمات التقنية، أو المستشارين والجهات الرسمية عندما يطلب القانون ذلك أو يسمح به.
يجوز لكل مؤسسة أو مقدم خدمة معالجة المعلومات وفق سياسة الخصوصية والمسؤوليات القانونية الخاصة به.
6. النقل الدولي للمعلومات
قد يتواصل الطلاب معنا من خارج ماليزيا، وقد يعالج بعض مقدمي خدمات الاتصال أو التقنية المعلومات في دول أخرى. وعند نقل المعلومات دولياً نتخذ خطوات معقولة لاستخدامها للخدمة المحددة والعمل مع جهات مناسبة.
7. ملفات الارتباط والخدمات الخارجية
قد يستخدم الموقع تخزيناً تقنياً أساسياً أو سجلات الخادم أو تقنيات مشابهة لازمة للأمن والتشغيل. وإذا أضفنا أدوات تحليل أو إعلان أو تتبع، فسنحدّث هذه السياسة وأي إشعار مطلوب. وتخضع روابط واتساب وإنستغرام وفيسبوك والجامعات وغيرها لسياسات تلك الخدمات.
8. أمن البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي بريد أو مراسلة أو تخزين أو نظام إنترنت. وعلى الطلاب استخدام أجهزة موثوقة وعدم إرسال الوثائق إلى حسابات غير رسمية.
9. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمة وحفظ سجلات الطلب والتواصل وحل الاستفسارات ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التشغيلية. وعندما تنتفي الحاجة إليها، قد نحذفها أو نخفي هويتها أو نؤرشفها بصورة آمنة حسب المناسب.
10. حقوقك وطلباتك
وفقاً للقانون وبعد التحقق المعقول من الهوية، يمكنك طلب معرفة ما إذا كنا نحتفظ بمعلوماتك، أو الوصول إليها، أو تصحيح غير الدقيق أو الناقص منها، أو إيقاف الرسائل الترويجية، أو سحب الموافقة أو طلب الحذف حيث يكون ذلك ممكناً قانونياً وتشغيلياً.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات، أو تكون قد أرسلت بالفعل إلى مؤسسة أو جهة رسمية. ويجب توجيه الطلبات المتعلقة بالمعلومات التي تحتفظ بها تلك الجهات إليها أيضاً.
11. الطلاب دون 18 عاماً
إذا كان الطالب دون 18 عاماً، فقد نطلب مشاركة وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني قبل معالجة الطلب أو تقديم بعض أوجه الدعم. وينبغي تقديم المعلومات الضرورية لحالة الطالب فقط.
12. الدقة والتحديثات
يرجى إبلاغنا عند تغير الجواز أو بيانات التواصل أو الحالة الأكاديمية أو أي تفاصيل مهمة. وقد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا أو تقنياتنا أو مسؤولياتنا القانونية، وستبقى النسخة الحالية وتاريخ التعديل متاحين هنا.
13. تواصل معنا
يمكن إرسال أسئلة الخصوصية وطلبات التصحيح إلى info@aswaniagency.com أو عبر واتساب على +60 11-3995 4085. وقد نطلب التحقق المعقول من الهوية قبل تنفيذ الطلب حمايةً للطلاب.