1. نطاق هذه الشروط
تنظم شروط الخدمة هذه استخدام موقع وكالة A & S WANI وخدمات الاستشارات التعليمية والمساعدة في التقديم ودعم الطلاب التي نقدمها. ويقصد بعبارات «نحن» و«الوكالة» وكالة A & S WANI، بينما يقصد بعبارات «الطالب» و«أنت» الشخص الذي يستخدم الموقع أو يطلب مساعدتنا.
باستخدامك الموقع أو إرسال الوثائق أو طلب بدء التقديم، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وإذا تصرف ولي أمر أو وصي أو ممثل نيابة عن الطالب، فإنه يؤكد امتلاكه الصلاحية اللازمة لذلك.
2. خدماتنا
قد تشمل مساعدتنا، بحسب احتياجات الطالب والمؤسسة المختارة:
- الاستشارات الدراسية العامة وترشيح التخصصات.
- الإرشاد بشأن شروط القبول ومواعيد الدراسة ووثائق التقديم.
- تقديم الطلبات أو دعمها لدى الجامعات ومعاهد اللغة الإنجليزية.
- متابعة القبول وإبلاغ الطالب بتحديثات المؤسسة.
- إرشادات عامة بشأن تأشيرة الطالب وإجراءات EMGS.
- معلومات ما قبل الوصول والمساعدة المتفق عليها في السكن والاستقبال من المطار والفحص الطبي والتسجيل.
قد تختلف الخدمة وفقاً للمؤسسة والتخصص وبلد الطالب ومتطلبات الهجرة وظروف كل حالة.
3. رسوم الوكالة المعتادة
ما لم يتم توضيح ترتيب مختلف وقبوله كتابياً قبل بدء العمل، تقدم خدماتنا المعتادة للاستشارات التعليمية ودعم التقديم دون رسوم خدمة للوكالة يدفعها الطالب.
قد تفرض الجامعات ومعاهد اللغة والجهات الأخرى رسوماً خاصة بها، مثل رسوم الدراسة والتقديم والتسجيل والتأشيرة وEMGS والتأمين والفحص الطبي والسكن والتأمينات المالية. وتكون هذه الرسوم منفصلة عن خدماتنا.
4. مسؤوليات الطالب
يتحمل الطالب مسؤولية تقديم معلومات شخصية وأكاديمية وبيانات تواصل كاملة وصحيحة وحديثة، وإرسال وثائق أصلية أو نسخ مصدقة ومترجمة عند الحاجة، ومراجعة الاسم وبيانات الجواز والتخصص والحرم وموعد الدراسة وتعليمات الدفع قبل الموافقة أو التقديم.
كما يجب عليه الرد في الوقت المناسب، والالتزام بالمواعيد، وإبلاغنا بأي تغيير يؤثر في طلبه، والامتثال لمتطلبات المؤسسة والهجرة والقوانين الماليزية. ويجوز لنا تعليق المساعدة أو إنهاؤها إذا كانت المعلومات ناقصة أو مضللة أو مزورة أو يشتبه بشكل معقول في مخالفتها للقانون.
5. قرارات القبول والمنح والتأشيرة
دورنا استشاري وإداري. تتخذ المؤسسة المعنية أو EMGS أو سلطات الهجرة أو الجهة المخولة وحدها قرارات القبول والمنح ومعادلة المواد والتأشيرات وتصاريح الطالب والدخول إلى ماليزيا.
لا نضمن القبول أو موعد دراسة محدداً أو منحة أو تأشيرة أو مدة معالجة أو الدخول إلى ماليزيا. ولا يعني الرفض أو التأخير أن الوكالة لم تقدم خدمتها.
6. المعلومات والرسوم ومدد المعالجة
نسعى إلى توفير معلومات دقيقة وحديثة، إلا أن المؤسسات والجهات الرسمية قد تغير التخصصات والرسوم والشروط والمواعيد والسياسات دون إشعار مسبق. وتكون الأولوية دائماً لأحدث خطاب قبول رسمي وفاتورة وسياسة للمؤسسة ومتطلب حكومي.
7. الدفع للمؤسسات ومقدمي الخدمات
تدفع المبالغ عادةً مباشرة إلى الجامعة أو معهد اللغة أو مقدم الخدمة المعتمد. وعلى الطالب التحقق من هوية المستفيد وتعليمات الحساب قبل تحويل المال. ولا تتحمل الوكالة مسؤولية المبالغ المحولة إلى حساب خاطئ أو غير رسمي أو احتيالي إذا لم تصدر التفاصيل أو تؤكد عبر مصدر معتمد.
توضح سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد هذه الأمور بصورة أشمل، وتعد جزءاً من هذه الشروط.
8. التواصل
توافق على تواصلنا معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل الاتصال التي تقدمها. وتتحمل مسؤولية متابعة هذه القنوات وإبلاغنا عند تغير بياناتك. ولا تعد رسائل وسائل التواصل الاجتماعي بديلاً عن الوثائق الرسمية للمؤسسة.
9. الخصوصية ووثائق الطلاب
نعالج معلومات ووثائق الطلاب لأغراض الاستشارة والتقديم والدعم المرتبط بهما. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.
10. استخدام الموقع والملكية الفكرية
يجوز استخدام الموقع للأغراض الشخصية والتعليمية المشروعة. ويحظر الوصول غير المصرح به أو تعطيل الموقع أو إدخال برمجيات ضارة أو جمع المعلومات آلياً دون إذن أو انتحال شخصية الغير أو استخدام الموقع في الاحتيال.
ما لم يذكر خلاف ذلك، لا يجوز نسخ اسم الوكالة وعلامتها ومحتواها المكتوب وتصميم الموقع وموادها الأصلية أو تعديلها أو بيعها أو توزيعها تجارياً دون إذن كتابي. وتبقى شعارات الجامعات ومعاهد اللغة ملكاً لأصحابها.
11. المواقع والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مؤسسات أو شبكات اجتماعية أو مقدمي دفع وخدمات خارجية. ولا نتحكم في توفرها أو أمنها أو محتواها أو سياساتها، ويخضع استخدامها لشروط وسياسات الجهة الخارجية.
12. حدود المسؤولية
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الوكالة الخسائر الناتجة عن قرارات المؤسسات أو الجهات الحكومية، أو معلومات غير صحيحة قدمها الطالب، أو فوات المواعيد، أو إخفاق طرف ثالث، أو مدفوعات غير رسمية، أو تعطل السفر، أو تصرفات مقدم السكن، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.
13. التعديلات وإنهاء الخدمة
يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغير خدماتنا أو موقعنا أو المتطلبات المعمول بها. وستظهر النسخة الأحدث وتاريخ تعديلها في هذه الصفحة. ويجوز لنا رفض المساعدة أو تعليقها أو إنهاؤها عند مخالفة الشروط أو عندما تكون الاستمرارية غير قانونية أو تنهار الثقة اللازمة لتقديم الخدمة.
14. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين ماليزيا. وينبغي طرح أي نزاع علينا أولاً بحسن نية لمحاولة حله بصورة سريعة.
15. تواصل معنا
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى info@aswaniagency.com أو عبر واتساب على +60 11-3995 4085.